Return Policy

• 為了更好且穩定的服務與寄送流程，PAMITIE 所有商品僅提供退貨服務（人寵傢俱系列提供維修與退貨服務），如需更換尺寸或顏色，可於鑑賞期內辦理退貨後再重新訂購。
• 如部分退貨後金額未達活動門檻將會於退款金額內扣除折扣差額。
• PAMITIE 人寵傢俱系列整筆/部分訂單退貨者，需負擔原出貨運費，並需酌收部分退貨運費。
• PAMITIE 時尚戶外配件整筆/部分訂單退貨者， 申請退貨將酌收 NT$80元 費用，將從您的退款中扣除。
• 退貨需保持商品完整 (包含原防塵袋 & 吊牌 & 手冊...等其他附件物品）以全新狀態寄回辦理；若商品不完整或損壞，PAMITIE 有權拒絕退貨權利。

請注意，對於特價商品和降價商品均不可退貨（瑕疵品除外），請您購物前確認尺碼、顏色均無錯誤。

• • 退貨鑑賞期：自您的訂單出貨之日起算 15 天內有效，請確保產品無損壞與污漬的全新狀態。
  • 退貨流程：請提供您的訂單號碼和退貨原因，我們將提供退貨授權和退貨說明。待收到並檢查退回的商品後，我們將在 7-10 個工作日將款項退回至您的原支付帳戶。
  • 退貨包装：須保持商品完整 (包含原防塵袋、手冊..等其他附件物品）以全新狀態放至原紙箱/大小適中的其他紙箱寄回辦理；若商品原包裝袋、外盒嚴重破損或無法恢復完整，PAMITIE 有權拒絕退貨權利。
  • 退貨運費說明：
    (1) PAMITIE 人寵傢俱屬大型傢俱商品，退貨時需由物流公司到府收件，因此需酌收部分退貨運費。西部地區（含宜蘭）單筆金額 NT$500元 ; 花東地區（含花蓮、台東）單筆金額 NT$1,000元。
    (2) 退貨時需酌收部分退貨運費，退回款項時會扣除購買時的運費，您會收到商品售價的完整退款金額，但不會收到購買時所支付的運費，感謝您的理解與支持。
    （實際退款金額試算：NT$32,800 − NT$500 = NT$32,300)

• 若您仍有退貨相關之問題，歡迎來信至 customer.service@pamitie.com，我們將於工作時段盡快為您服務。
  
  

• • 超過訂單出貨之日起算 15 天鑑賞期。
  • 人為不當使用（如重壓、撞擊、受潮變形、 皮革割損、暴曬導致大理石桌面開裂。）
  • 大理石桌面天然石材因 獨特紋路、色差和礦物結晶是正常現象，紋理「非瑕疵」，不能視為退貨理由。
  • 明顯使用痕跡、污漬、氣味（如香水味、寵物味、煙味）、布面與皮革的摩耗痕跡。
    
  • 天然材質隨時間產生之自然褪色、色差、紋理變化，或皮革自然皺紋、材料老化。如：接合鬆脫、椅體裂縫等。
  • 寵物啃咬、抓痕造成之損傷。
    
  • 由非 PAMITIE 巴友緹授權之第三方維修所造成的損壞。
  • 無法提供購買本產品之收據或憑證。
  • 為保障您的權益，建議您全程錄影開箱。影片需從「物流外箱未開封」開始拍攝，並全程不中斷。若遇以下狀況（寄錯商品、缺件、重大瑕疵），需提供完整開箱影片作為依據。
    非完整影片（含快轉、剪輯）將無法受理。
    
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• 退貨鑑賞期：自您的訂單出貨之日起算 15 天內有效，請確保產品無損壞與污漬的全新狀態。
• 退貨方式：您可以選擇黑貓到府取件服務的方式退回商品。 
• 退貨流程：待收到並檢查退回的商品後，我們將在 7-10 個工作日將款項退回至您的原支付帳戶。
• 退貨包装：須保持商品完整 (包含原防塵袋 & 吊牌..等其他附件物品）以全新狀態寄回辦理；若商品不完整或損壞，將酌收包裝及物流處理費 NT$100元/件，PAMITIE 有權拒絕退貨權利。
• 退貨運費說明： 申請退貨將酌收 NT$80元 費用，將從您的退款中扣除。若未於鑑賞期內申請退貨手續而逕自寄回，恕無法受理，且買家需自行負擔寄回與重新寄送之費用。
  
  // 無法退貨的商品及特殊狀況 //
  
  • 超過訂單出貨之日起算 15 天鑑賞期。
  • 明顯使用痕跡、污漬、氣味（如香水味、寵物味、煙味）、布面與皮件五金上之刮痕、凹痕、壓痕、金屬扣具氧化或摩耗痕跡，恕無法辦理退貨。
  • 缺少相關附屬配件、防塵袋、吊牌...等。
  • 時尚戶外配件多使用尼龍、防潑水布料、五金扣具、皮革配件，以下為製程正常現象：
    (1) 輕微線頭、微量脫線、車縫收線點
    (2) 五金零件微小刮痕（2 cm內）、輕微溢膠、邊緣壓痕
    (3) 尼龍或布料因壓縮包裝產生的折痕，可使用後自然回彈
    (4) 皮革邊緣纖維、皮革自然紋理差異
    (5) 顏色因不同批次布料與螢幕顯示產生輕微色差
    上述均不影響使用功能，故不列為瑕疵。
    
  • 為保障您的權益，建議您全程錄影開箱。影片需從「物流外箱未開封」開始拍攝，並全程不中斷。若遇以下狀況（寄錯商品、缺件、重大瑕疵），需提供完整開箱影片作為依據。
    非完整影片（含快轉、剪輯）將無法受理。

• 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供海外退貨服務，敬請見諒。
• 若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日起7日內(含例假日)聯繫客服信箱，並提供照片 / 影片佐證。客服信箱：customer.service@pamitie.com 我們將盡快協助處理。
  
• 經確認為商品瑕疵、缺件或寄錯，我們將提供補寄或折扣退款等方案。
• 因海外物流成本較高，部分狀況將以補件零件 / 補寄新品 / 退款方式處理，我們將有專人為您協助處理。
• 品牌的商品價值皆會以實際金額做報關，若超過當地免稅金額，須依照當地海關規定支付相關稅金。
• 由於各國進口關稅標準不同，如果您拖欠稅款，我們會通過電子郵件通知您。關於包裹的繳款期限及狀態，請直接與物流公司聯繫。
• 若因拒絕或逾期支付關稅，或未填寫正確的收件人資訊導致無法配送且無人簽收，物流公司將在最終保留期限後銷毀包裹，且該筆訂單將不予取消或退款，敬請留意。