Shipping Services

• 我們目前提供台灣本島及離島配送服務，以及國際海外配送地區：含香港、澳門、中國大陸、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、印尼、美國、加拿大、澳洲、比利時、英國、法國、德國、義大利、盧森堡、荷蘭、丹麥、芬蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典、挪威、瑞士、愛爾蘭、匈牙利、捷克、奧地利及阿拉伯地區。
  *阿拉伯地區即日起暫無法配送

• 海外部分偏遠地區，暫不提供配送服務。詳細地區可見順豐官網 注意：如訂單地址位於偏遠地區，將取消訂單不出貨，並全額退款，敬請見諒。

• 台灣本島 / 離島：適用黑貓宅配、超商取貨 (7-11、全家)。
• 國際海外：適用順豐貨運配送，系統將依實際或材積重量之間較重者計算運費。
• 訂單出貨後恕無法變更收件資訊。
• 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅 / 物流費之處理方法。

• 預購須知：因商品為預購製作，訂單成立後恕不接受取消、修改訂單內容或更換款式／顏色。
• 出貨時間：自訂單確認日起約 30-45 天依序出貨。

• 配送範圍：目前僅服務台灣本島（離島需來信另行詢問）。

• 配送時間：出貨後約 3–5 個工作日抵達。

• 物流費用：西部地區（含宜蘭）單筆金額 NT$990元 ; 花東地區（含花蓮、台東）單筆金額 NT$1,500元。
  
  

 所有訂單將依付款完成順序進行處理；【預購商品】將依商品頁面所標示之出貨時間為準。

• 出貨時間：訂單確認後約 3-10 個工作天 依序出貨 (工作天不包含例假日及國定假日)。
  * 如遇訂單量較多或物流繁忙期間，訂單可能延遲 1–2 天 出貨，實際出貨時間可能略有延長，敬請見諒。
• 配送時間：
  (1) 台灣本島 / 離島：出貨後，物流配送時間約 3–10 個工作天。
  (2) 國際海外：實際配送時間將依各國物流運輸狀況、當地海關清關流程及相關作業時間而定。一般配送時間約 7–21 天 不等；部分國家（如美國）在特殊情況下，配送時間可能延長至 約 14-30天 才能送達。
• 配送方式：黑貓宅急便 / 超商取貨 (7-11、全家) / 國際海外寄送。
• 物流費用：
  (1) 黑貓宅急便｜不論商品件數將收取 NT$100元 運費；單筆消費滿 NT$6,000元 則免運。
  (2) 超商取貨 (7-11、全家) ｜台灣本島收取一筆 NT$65元 運費；離島收取一筆 NT$75元 運費；單筆消費滿 NT$6,000元 則免運。
  (3) 國際海外順豐｜將依不同國家實際材積重量之間較重者計算運費。
  
  黑貓宅急便
  
• 台灣本島 / 離島：商品以黑貓配送。
  
• 以下區域恕無法提供黑貓配送服務：
  - 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)
  - 高雄市-東沙(全)、南沙(全)
  - 澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
  - 金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)
  - 台東縣-蘭嶼(全)
  
  超商取貨 (7-11、全家)
  
• 取貨限制：材積與重量限制(重量＜5kg內、長+寬+高≦105cm、單邊最長長度≦45cm、其他兩邊需≦30cm)。
• 系統將會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨。如仍需選擇超取請拆單訂購。
• 若選擇便利商店取貨，請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。
• 取貨通知：超商取貨等待期約為 7 個工作天不等，依簡訊通知為主。如遇過年、重大國定假日、特殊連假等物流繁盛期，可能會有所延遲，屆時將依照物流公司的安排，急件者請斟酌下單。
  
  * 提醒您，當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，須自行負擔物流處理費NT$100元。
  若無故或惡意3次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。
  
  國際海外（順豐快遞）
  
• 國際海外適用順豐貨運配送，系統將依實際或材積重量之間較重者計算運費。
• 訂單出貨後恕無法變更收件資訊。
• 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅 / 物流費之處理方法。

• 退貨鑑賞期：自您的訂單出貨之日起算 15 天內有效，請確保產品無損壞與污漬的全新狀態。
• 退貨流程：請提供您的訂單號碼和退貨原因，我們將提供退貨授權和退貨說明。待收到並檢查退回的商品後，我們將在 7-10 個工作日將款項退回至您的原支付帳戶。
• 退貨包装：須保持商品完整 (包含原防塵袋、手冊..等其他附件物品）以全新狀態放至原紙箱/大小適中的其他紙箱寄回辦理；若商品原包裝袋、外盒嚴重破損或無法恢復完整，PAMITIE 有權拒絕退貨權利。
• 退貨運費說明：
  (1) PAMITIE 人寵傢俱屬大型傢俱商品，退貨時需由物流公司到府收件，因此需酌收部分退貨運費。西部地區（含宜蘭）單筆金額 NT$500元 ; 花東地區（含花蓮、台東）單筆金額 NT$1,000元。
  (2) 退貨時需酌收部分退貨運費，退回款項時會扣除購買時的運費，您會收到商品售價的完整退款金額，但不會收到購買時所支付的運費，感謝您的理解與支持。
  （實際退款金額試算：NT$32,800 − NT$500 = NT$32,300)

• 若您仍有退貨相關之問題，歡迎來信至 customer.service@pamitie.com，我們將於工作時段盡快為您服務。
  
  

• • 超過訂單出貨之日起算 15 天鑑賞期。
  • 人為不當使用（如重壓、撞擊、受潮變形、 皮革割損、暴曬導致大理石桌面開裂。）
  • 大理石桌面天然石材因 獨特紋路、色差和礦物結晶是正常現象，紋理「非瑕疵」，不能視為退貨理由。
  • 天然材質隨時間產生之自然褪色、色差、紋理變化，或皮革自然皺紋、材料老化。
  • 如接合鬆脫、椅體裂縫等。
  • 寵物啃咬、抓痕造成之損傷。
    
  • 由非 PAMITIE 巴友緹授權之第三方維修所造成的損壞。
  • 無法提供購買本產品之收據或憑證。
  • 為保障您的權益，建議您全程錄影開箱。影片需從「物流外箱未開封」開始拍攝，並全程不中斷。若遇以下狀況（寄錯商品、缺件、重大瑕疵），需提供完整開箱影片作為依據。
    非完整影片（含快轉、剪輯）將無法受理。
    
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• 退貨鑑賞期： 自您的訂單出貨之日起算 15 天內有效，請確保產品無損壞與污漬的全新狀態。
• 退貨方式：您可以選擇黑貓到府取件服務的方式退回商品。 
• 退貨流程：待收到並檢查退回的商品後，我們將在 7-10 個工作日將款項退回至您的原支付帳戶。
• 退貨包装：須保持商品完整 (包含原防塵袋 & 吊牌..等其他附件物品）以全新狀態寄回辦理；若商品不完整或損壞，將酌收包裝及物流處理費 NT$100元/件，PAMITIE 有權拒絕退貨權利。
• 退貨運費說明：申請退貨將酌收 NT$80元 費用，將從您的退款中扣除。若未於鑑賞期內申請退貨手續而逕自寄回，恕無法受理，且買家需自行負擔寄回與重新寄送之費用。
  
  // 無法退貨的商品及特殊狀況 //
  
  • 超過訂單出貨之日起算 15 天鑑賞期。
  • 明顯使用痕跡、污漬、氣味（如香水味、寵物味、煙味）、布面與皮件五金上之刮痕、凹痕、壓痕、金屬扣具氧化或摩耗痕跡，恕無法辦理退貨。
  • 缺少相關附屬配件、防塵袋、吊牌...等。
  • 時尚戶外配件多使用尼龍、防潑水布料、五金扣具、皮革配件，以下為製程正常現象：
    (1) 輕微線頭、微量脫線、車縫收線點
    (2) 五金零件微小刮痕（2 cm內）、輕微溢膠、邊緣壓痕
    (3) 尼龍或布料因壓縮包裝產生的折痕，可使用後自然回彈
    (4) 皮革邊緣纖維、皮革自然紋理差異
    (5) 顏色因不同批次布料與螢幕顯示產生輕微色差
    上述均不影響使用功能，故不列為瑕疵。
    
  • 為保障您的權益，建議您全程錄影開箱。影片需從「物流外箱未開封」開始拍攝，並全程不中斷。若遇以下狀況（寄錯商品、缺件、重大瑕疵），需提供完整開箱影片作為依據。
    非完整影片（含快轉、剪輯）將無法受理。

• 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供海外退貨服務，敬請見諒。
• 若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日起7日內(含例假日)聯繫客服信箱，並提供照片 / 影片佐證。客服信箱：customer.service@pamitie.com 我們將盡快協助處理。
  
• 經確認為商品瑕疵、缺件或寄錯，我們將提供補寄或折扣退款等方案。
• 因海外物流成本較高，部分狀況將以補件零件 / 補寄新品 / 退款方式處理，我們將有專人為您協助處理。
• 品牌的商品價值皆會以實際金額做報關，若超過當地免稅金額，須依照當地海關規定支付相關稅金。
• 由於各國進口關稅標準不同，如果您拖欠稅款，我們會通過電子郵件通知您。關於包裹的繳款期限及狀態，請直接與物流公司聯繫。
• 若因拒絕或逾期支付關稅，或未填寫正確的收件人資訊導致無法配送且無人簽收，物流公司將在最終保留期限後銷毀包裹，且該筆訂單將不予取消或退款，敬請留意。